Политика в отношении обработки персональных данных

Сайт: kotlov-v-spb.ru · Редакция: 4 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Обществом с ограниченной ответственностью «ОТОПЛЕНИЕ» (ООО «ОТОПЛЕНИЕ», ИНН 7804722376, ОГРН 1267800067534, юридический адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ Академическое, ул. Гжатская, д. 22, к. 1, лит. А, кв. 156) — далее Оператор.

1.2. Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на защиту прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.

1.3. Политика распространяется на всю информацию, которую Оператор может получить о посетителях сайта https://kotlov-v-spb.ru, а также о клиентах, контрагентах, представителях юридических лиц, кандидатах на вакансии и иных субъектах персональных данных.

1.4. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, ограничивая обработку достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.

1.5. Действующая редакция Политики постоянно доступна по адресу https://kotlov-v-spb.ru/privacy.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Оператор — ООО «ОТОПЛЕНИЕ», самостоятельно или совместно с иными лицами организующее обработку персональных данных и определяющее её цели и состав.

2.4. Сайт — интернет-ресурс по адресу https://kotlov-v-spb.ru.

2.5. Пользователь — любой посетитель Сайта.

2.6. Cookie — небольшой фрагмент данных, сохраняемый браузером на устройстве Пользователя и используемый для корректной работы Сайта, запоминания настроек и анализа статистики посещений.

3. Правовые основания обработки

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Гражданского кодекса Российской Федерации;
• Трудового кодекса Российской Федерации (ст. 85–90) — в части работников и кандидатов;
• договоров, заключаемых с субъектами персональных данных или с организациями, которые они представляют;
• согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
• иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

4. Цели обработки

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• обработка заявок, обращений и запросов, поступающих через формы Сайта (заявка, заказ обратного звонка, расчёт стоимости, подбор оборудования);
• обратная связь: ответы на вопросы, подготовка и направление расчётов и коммерческих предложений по отоплению объектов, модульным котельным, оборудованию и пеллетам;
• подготовка, заключение и исполнение договоров подряда, поставки и оказания услуг, в том числе сервисного обслуживания;
• выставление счётов, ведение бухгалтерского и налогового учёта;
• направление информационных и рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия субъекта;
• рассмотрение резюме и подбор персонала по размещённым на Сайте вакансиям;
• анализ посещаемости и поведения пользователей на Сайте средствами веб-аналитики, оценка эффективности рекламных кампаний и улучшение Сайта;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.2. Обработка персональных данных в целях, несовместимых с перечисленными, не допускается.

5. Категории субъектов и состав данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов: посетители Сайта; клиенты и потенциальные клиенты, включая представителей организаций; контрагенты; кандидаты на вакансии; работники Оператора.

5.2. В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать:

• фамилию, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• наименование организации и должность — для представителей юридических лиц;
• сведения об объекте, которые Пользователь сообщает сам: тип и назначение помещения, площадь, адрес объекта, текущая система отопления, пожелания по срокам и бюджету;
• текст обращения, вопроса или сообщения;
• сведения, указанные кандидатом в резюме;
• технические данные, собираемые средствами веб-аналитики: IP-адрес, тип и версия браузера и операционной системы, тип устройства и разрешение экрана, просмотренные страницы и последовательность их просмотра, время и длительность визита, источник перехода, действия на странице (клики, прокрутка, заполнение полей форм), cookie-файлы.

5.3. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (касающиеся расовой и национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья, интимной жизни) и биометрические персональные данные.

5.4. Оператор не проверяет достоверность сообщённых Пользователем данных и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные данные и вправе их предоставлять.

6. Cookie и веб-аналитика

6.1. На Сайте используются:

• Яндекс Метрика (счётчик № 100244690) — сервис веб-аналитики ООО «ЯНДЕКС» (Россия). Фиксирует статистику посещений и источники переходов, карты кликов и прокрутки, а также записи визитов (Вебвизор) — воспроизведение действий Пользователя на странице в обезличенном виде. Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential;
• технические cookie платформы Сайта — файлы, необходимые для работы форм, сессий и корректного отображения страниц.

6.2. Перечисленные сервисы могут обрабатывать данные на серверах соответствующих компаний в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности.

6.3. Пользователь вправе запретить сохранение cookie в настройках браузера. Это может повлиять на работу отдельных функций Сайта, включая отправку форм.

6.4. Данные веб-аналитики используются исключительно для анализа и улучшения работы Сайта и оценки эффективности рекламных кампаний. Оператор не передаёт их третьим лицам в коммерческих целях.

6.5. Если на Сайте будут подключены новые инструменты аналитики, рекламные пиксели или онлайн-чат, настоящий раздел дополняется до начала их использования.

7. Формы обратной связи

7.1. На Сайте размещены формы заявки, заказа обратного звонка, расчёта стоимости и подбора оборудования. Обязательные поля — имя и номер телефона; дополнительно Пользователь может сообщить сведения об объекте.

7.2. Отправка формы возможна только после того, как Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных, отметив соответствующее поле. Текст согласия: https://kotlov-v-spb.ru/soglasie.

7.3. Оператор вправе связаться с Пользователем по указанным контактным данным для ответа на обращение, уточнения деталей объекта, подготовки расчёта или коммерческого предложения.

7.4. Оператор не направляет Пользователю рекламные и информационные рассылки, не связанные с его обращением, без отдельного согласия.

8. Порядок и условия обработки

8.1. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.

8.2. Оператор принимает организационные, технические и правовые меры, исключающие несанкционированный доступ к персональным данным, в том числе:

• ограничивает круг лиц, допущенных к обработке персональных данных, и назначает ответственного за организацию обработки;
• использует средства защиты информации, антивирусное программное обеспечение и межсетевые экраны;
• выполняет резервное копирование данных;
• контролирует соблюдение требований по защите персональных данных.

8.3. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам — хостинг-провайдеру и платформе Сайта, сервисам веб-аналитики, телефонии, CRM и электронной почты — при условии соблюдения ими требований законодательства о персональных данных и на основании договора, предусматривающего обязанность соблюдать конфиденциальность.

8.4. Передача персональных данных третьим лицам без согласия субъекта допускается только в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе по запросам налоговых, правоохранительных и иных уполномоченных органов.

8.5. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

9. Сроки хранения и уничтожение

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

9.2. Данные из обращений, не приведших к заключению договора, хранятся не более трёх лет с даты последнего контакта, после чего уничтожаются или обезличиваются.

9.3. Данные, связанные с исполнением договора, хранятся в течение сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и архивном деле.

9.4. При достижении целей обработки, истечении срока хранения или отзыве согласия субъекта персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию в порядке, установленном законодательством.

9.5. Технические данные (cookie, журналы сервера, данные сервисов аналитики) хранятся в течение сроков, определяемых настройками соответствующих сервисов.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект персональных данных имеет право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных, в том числе о правовых основаниях, целях, составе данных, сроках обработки и о лицах, которым данные могут быть переданы;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они неполны, устарели, недостоверны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
• на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

11. Порядок обращения и отзыв согласия

11.1. Субъект персональных данных вправе направить запрос или отозвать согласие, обратившись к Оператору:

• по электронной почте: spb@kotlov.su;
• письменно по юридическому адресу: 195220, г. Санкт-Петербург, ул. Гжатская, д. 22, к. 1, лит. А, кв. 156;
• по телефону: +7 (931) 999-09-82 — для уточнения порядка подачи обращения.

11.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя (фамилию, имя, отчество и номер телефона или адрес электронной почты, которые были сообщены Оператору), и чётко сформулированное требование.

11.3. Оператор рассматривает обращение и даёт ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации: до тридцати дней со дня получения обращения, а по запросу о прекращении обработки — до десяти рабочих дней.

11.4. После отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных, кроме случаев, когда законодательство допускает продолжение обработки без согласия субъекта.

12. Заключительные положения

12.1. Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте по адресу https://kotlov-v-spb.ru/privacy.

12.2. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, появлении новых нормативных актов или изменении используемых инструментов обработки. Действующая редакция всегда доступна по указанному адресу.

12.3. Контроль исполнения требований Политики осуществляет Оператор или назначенное им ответственное лицо.

12.4. Во всём, что не урегулировано Политикой, Оператор и субъекты персональных данных руководствуются законодательством Российской Федерации.